Защита прав потребителей
Помогаем вернуть деньги за некачественный товар или услугу, отказаться от навязанного договора и взыскать с продавца неустойку и штраф. Ведём дело от претензии до получения денег.
С кем мы работаем
Чем помогаем
Возврат некачественного товара
Обмен, возврат денег, отказ от договора при браке и повторных поломках. Ведём спор до возврата денег на карту.
от 15 000 ₽ за дело
Навязанные услуги и страховки
Отказ от допов при кредите и займе, возврат страховой премии и незаконных комиссий банка.
от 15 000 ₽ за дело
Некачественные услуги и ремонт
Срыв сроков, брак в отделке и ремонте техники, возврат аванса, перерасчёт стоимости работ.
от 20 000 ₽ за дело
Претензия продавцу
Составляем претензию так, чтобы она работала в суде: с расчётом требований и сроками ответа. С неё начинается отсчёт неустойки.
от 3 000 ₽ за претензию
Неустойка и штраф
Кроме стоимости товара суд взыскивает неустойку за просрочку и штраф в пользу потребителя. Считаем и заявляем всё сразу.
от 10 000 ₽ за иск
Споры с застройщиком
Недостатки квартиры, просрочка передачи объекта, отказ подписывать акт приёма-передачи по 214-ФЗ.
от 25 000 ₽ за дело
Банки, МФО и страховые
Незаконные комиссии, навязанные полисы, занижение выплаты, списания без распоряжения.
от 15 000 ₽ за дело
Туризм, связь, перевозки
Возврат за сорванный тур, задержку рейса и потерянный багаж, спорные списания за услуги связи.
от 20 000 ₽ за дело
Как проходит обращение
Заявка
Оставляете заявку или звоните. Достаточно коротко описать, что купили и что пошло не так.
Разбор документов
Смотрим чек, договор, гарантийный талон, заключение сервиса и переписку с продавцом.
Претензия и расчёт
Готовим претензию с расчётом суммы: цена товара, неустойка, штраф и понесённые расходы.
Суд и взыскание
Если деньги не вернули добровольно — иск, суд и получение выплаты по исполнительному листу.
О чём спрашивают чаще всего
Прошло больше двух недель — товар уже не вернуть?
Четырнадцать дней — это срок возврата товара надлежащего качества. Если товар с недостатком, требования предъявляются в течение гарантийного срока, а по существенным недостаткам — и после него.
Продавец требует оплатить экспертизу. Это законно?
Проверку качества и экспертизу товара продавец проводит за свой счёт. Вы вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение.
Чек не сохранился — дело безнадёжное?
Нет. Покупку подтверждают выписка по карте, гарантийный талон, упаковка, переписка с продавцом и свидетели. Отсутствие чека не лишает вас прав.
Что даёт претензия, если продавец её игнорирует?
Она запускает сроки: за просрочку ответа начисляется неустойка, а при отказе исполнить требование добровольно суд дополнительно взыскивает штраф в пользу потребителя.
Сколько стоит судиться с продавцом?
По искам о защите прав потребителей госпошлина не платится, если цена иска не превышает установленный порог. Расходы на юриста при выигрыше взыскиваются с ответчика.
Другие наши специализации
Опишите, что случилось с покупкой
Перезвоним и разберём вопрос бесплатно. Условие о конфиденциальности включаем в договор.
Ежедневно, 08:00–21:00 · Владимир, Октябрьский пр-т, 22, каб. 13
Или напишите нам:
